Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der
Alpha Commerce GmbH
Im Moos 16
3800 Interlaken
Schweiz
(nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (B2C und B2B).
Mit der Nutzung der Website, einer Bestellung oder der Beauftragung einer Dienstleistung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
2. Leistungen
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen und handelt mit Produkten in verschiedenen Bereichen, insbesondere:
- Dienstleistungen im technischen und digitalen Umfeld
- Beratung sowie Planung und Umsetzung von Projekten
- Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Produkten (inkl. 3D-Fertigung)
- IT-Dienstleistungen und Support
- Transport- und Kurierdienstleistungen
- Handel mit Waren über digitale Vertriebskanäle (E-Commerce)
Die Leistungen können je nach Projekt, Angebot oder individueller Vereinbarung variieren.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande:
- bei Online-Bestellungen: mit Abschluss des Bestellvorgangs
- bei individuellen Aufträgen: mit Bestätigung (schriftlich oder mündlich)
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF)
Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden:
- TWINT
- Kredit- / Debitkarten
- Zahlungsabwicklung über Payrexx
Der Anbieter behält sich vor, Vorauszahlung oder Teilzahlungen zu verlangen.
5. Lieferung und Leistungserbringung
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland werden individuell besprochen.
Da viele Produkte individuell gefertigt werden, sind Lieferzeiten unverbindlich und abhängig von Kapazitäten, Materialverfügbarkeit und Projektumfang.
Versandkosten und Lieferbedingungen werden individuell oder im Bestellprozess festgelegt.
Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht die Gefahr auf den Kunden über.
6. Rückgabe und Widerrufsrecht
Für individuell angefertigte Produkte besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Für standardisierte Produkte kann eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gewährt werden, sofern die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Die Rückgabe erfolgt nach vorgängiger Absprache.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen.
Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben gehen zulasten des Kunden.
8. Stornierung von Dienstleistungen
Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen oder Projekten gelten folgende Stornobedingungen:
- Bis 7 Tage vor Termin: kostenlos
- 2–7 Tage vorher: 50 % des vereinbarten Preises
- Weniger als 48 Stunden: 100 % des vereinbarten Preises
9. Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe frei von wesentlichen Mängeln sind.
Bei Mängeln erfolgt nach Wahl des Anbieters Nachbesserung oder Ersatz.
Für Fehler aufgrund falscher Kundenvorgaben wird keine Haftung übernommen.
10. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen zurückzuführen sind.
Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen.
Die technische Beratung sowie IT-Dienstleistungen erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr für wirtschaftliche, technische oder sicherheitsrelevante Eignung im Einzelfall.
Der Kunde ist für Datensicherung und IT-Sicherheit selbst verantwortlich.
Die Nutzung der Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung. Die hergestellten Produkte sind nicht für sicherheitskritische oder zertifizierungspflichtige Anwendungen vorgesehen, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
11. Kurier- und Transportdienstleistungen
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Verpackung und Deklaration der zu transportierenden Güter.
12. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle durch den Anbieter erstellten Inhalte, Designs, 3D-Modelle, Dateien und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen diese weder vervielfältigt noch weiterverwendet werden.
13. Vermietung
Für Vermietungen von Fahrzeugen, Maschinen oder Geräten gelten separate Vertragsbedingungen.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
15. Änderungen
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
16. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Interlaken, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: März 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig für Leistungen und Käufe über solid3d.ch im Bereich 3D-Druck, zugehörige Dienstleistungen und Produkte aus dem Online-Shop der Marke Solid 3D.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle über diese Website abgeschlossenen Verträge und bestellten Leistungen, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Vertragspartner
Vertragspartnerin ist die Alpha Commerce GmbH, Im Moos 16, 3800 Interlaken, Schweiz (UID: CHE-116.139.354). Die Leistungen werden unter der Marke Solid 3D angeboten und erbracht.
3. Angebote, Aufträge und Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website und in Angeboten sind — soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet — unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung, der Lieferung bzw. Leistungserbringung oder mit Abschluss des Bestellvorgangs im Online-Shop zustande, je nachdem, was zuerst erfolgt.
4. Modelle, Dateien und Rechte Dritter
Du sicherst zu, über alle nötigen Rechte an den von dir bereitgestellten Modellen, Zeichnungen und Daten zu verfügen und keine Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Marken- oder Designrechte) zu verletzen. Wir können Aufträge ablehnen oder stoppen, wenn berechtigter Zweifel an der Rechtmässigkeit besteht.
5. Beschaffenheit und Grenzen des 3D-Drucks
3D-gedruckte Teile unterliegen prozesstypischen Toleranzen und Material-Eigenschaften. Farbabweichungen, minimale Oberflächenunebenheiten oder Schichteffekte können vorkommen, sofern nicht ausdrücklich anders zugesichert. Technische Machbarkeit beurteilen wir nach den uns vorliegenden Daten; bei Unklarheiten holen wir Rücksprache mit dir.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise in CHF. Zusätzliche Steuern, Gebühren oder Versandkosten werden — soweit anwendbar — vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zahlungsarten ergeben sich aus dem Checkout bzw. der Auftragsabwicklung.
7. Lieferfristen und Erfüllung
Angaben zu Liefer- oder Fertigstellungsfristen sind orientierend, sofern keine feste Frist ausdrücklich schriftlich zugesagt ist. Verzögerungen aus höherer Gewalt oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, berechtigen nicht zur Schadenersatzpflicht; gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
8. Widerruf und Rückgabe (Verbraucher:innen)
Soweit du Verbraucher:in bist und Fernabsatzrecht Anwendung findet, stehen dir die gesetzlichen Rechte zu (inkl. Widerruf, soweit die Leistung nicht ausgenommen ist, z. B. bei individualisierten Fertigungen). Details erhältst du auf Anfrage mit der Auftragsbestätigung bzw. gemäss geltendem Recht.
9. Gewährleistung
Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Du hast die gelieferte Ware bzw. das Werk nach Erhalt sachgemäss zu prüfen und offensichtliche Mängel uns innert angemessener Frist zu melden.
10. Haftung
Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
11. Datenschutz
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht, unter Ausschluss von Kollisionsnormen, soweit zulässig. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Alpha Commerce GmbH, sofern dem nicht zwingendes Verbraucherrecht entgegensteht.
Stand: März 2026. Diese AGB ersetzen keine individuelle Rechtsberatung; bei Unsicherheiten empfehlen wir die Klärung mit einer Rechtsberatung.